Política de Privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Versión: 2026-10-16

En Couvance respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad y cuáles son tus derechos. Como atendemos a clientes de cualquier país, aplicamos el estándar más exigente: el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, junto con los artículos 28 y 60 de la Constitución de Venezuela y las leyes de protección de datos de tu país de residencia (por ejemplo, la LFPDPPP de México, la Ley 1581 de Colombia, la Ley 25.326 de Argentina o la LGPD de Brasil).

1. Responsable del tratamiento

Couvance — couvance.agency@gmail.com — es responsable del tratamiento (persona responsable: Zenan Fernández) de los datos personales recopilados a través de este sitio web y sus servicios asociados.

Domicilio: Sector La Vega, municipio Trujillo, estado Trujillo, Venezuela.

2. Datos que recopilamos

El formulario de esta web prepara un mensaje para WhatsApp. Puedes revisarlo antes de enviarlo; hasta entonces, los datos que escribes permanecen en tu navegador. Si medimos visitas, lo hacemos de forma agregada con Cloudflare Web Analytics, que no utiliza cookies ni identifica a quien visita. Esta web no incorpora publicidad. Las conversaciones de contacto que no deriven en un contrato se conservan solo mientras sean necesarias para atender tu consulta, y puedes pedir que las borremos en cualquier momento.

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono y empresa, cuando los proporcionas voluntariamente en formularios o WhatsApp.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma y páginas visitadas.
• Datos contractuales: los necesarios para facturación y prestación del servicio (RIF, dirección, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

• Responder a tus consultas y enviar propuestas comerciales.
• Ejecutar los contratos de servicios y facturación.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
• Enviar comunicaciones comerciales solo si has dado consentimiento expreso.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos en virtud de: (a) tu consentimientoexpreso, (b) la ejecución del contrato que nos vincula, o (c) el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Conservación de datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas. Los datos contractuales se archivan durante el plazo legal de prescripción fiscal (mínimo 5 años en Venezuela).

6. Compartición con terceros

No vendemos datos personales. Únicamente los compartimos con prestadores que nos asisten en la operación del servicio:

• Email: Gmail (Google).
• Mensajería: WhatsApp / Meta Platforms.
• Pasarelas de pago: las plataformas que acordemos contigo (por ejemplo, PayPal, Zelle o transferencia bancaria).

Estos terceros aplican cláusulas tipo de la UE o equivalentes para garantizar un nivel de protección adecuado.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores almacenan datos fuera de tu país de residencia (p. ej. EE.UU.). Garantizamos las salvaguardas legales correspondientes en todos los casos.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Suprimir tus datos (derecho al olvido).
• Oponerte al tratamiento o solicitar la limitación.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a couvance.agency@gmail.comcon el asunto “Derechos de privacidad”. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Estos derechos incluyen los derechos ARCO (México) y los de la Ley 1581 (Colombia).

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado HTTPS (TLS) en todo el sitio, cabeceras de seguridad estrictas, control de acceso a nuestras cuentas y copias de seguridad.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin autorización parental.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La fecha de “última actualización” en la cabecera indica la versión vigente.

12. Contacto y reclamaciones

Para consultas: couvance.agency@gmail.com. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción.