Información legal

Términos y Condiciones

Información y condiciones de Couvance. Contacto: couvance.agency@gmail.com.

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Versión: 2026-10-16

Bienvenido a Couvance(en adelante, “Couvance”, “nosotros” o “la Empresa”). Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Couvance y de todos los servicios de desarrollo, diseño y consultoría digital prestados por Couvance. Al acceder al sitio o contratar nuestros servicios, aceptas íntegramente estos términos.

1. Identificación del prestador

Couvance es una agencia de desarrollo web independiente, con domicilio en Sector La Vega, municipio Trujillo, estado Trujillo, Venezuela, que presta servicios a clientes de cualquier país. Responsable: Zenan Fernández. Para cualquier comunicación legal o contractual, dirigirse a couvance.agency@gmail.com.

2. Objeto de los servicios

Couvance ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

Desarrollo de sitios web, landing pages y aplicaciones SaaS.
Diseño UI/UX, branding digital e identidad visual.
Automatización, integraciones API y consultoría técnica.
Mantenimiento, soporte, hosting y optimización SEO.

3. Aceptación y formalización del contrato

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estos términos. Cada proyecto será regulado por una propuesta o contrato específico que detallará el alcance, plazos, entregables y precios. En caso de contradicción, prevalecerá lo pactado en el contrato individual sobre estos términos generales.

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, gráficos, código, imágenes, logos, animaciones, etc.) es propiedad de Couvance o de sus respectivos licenciantes y está protegido por leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita.

Sobre los proyectos entregados al cliente, la titularidad de los derechos se transferirá una vez recibido el pago íntegro acordado, salvo pacto en contrario.

5. Pagos, facturación y reembolsos

Los precios se cotizan en USD salvo indicación expresa.
Se requiere un anticipo del 50% para iniciar el proyecto.
El saldo restante se factura contra entrega o por hitos definidos en el contrato.
El anticipo no es reembolsable una vez iniciado el trabajo de descubrimiento o diseño, salvo lo previsto en «Derecho de desistimiento» para consumidores (apartado 9).
Aceptamos transferencia bancaria, Zelle, PayPal y criptomonedas estables.

6. Plazos y entregas

Los plazos comunicados son estimaciones razonables y dependen de la entrega oportuna de contenido, accesos y aprobaciones por parte del cliente. Couvance no se responsabiliza por demoras imputables al cliente o a terceros (proveedores de hosting, dominios, pasarelas de pago, etc.).

7. Garantías y limitación de responsabilidad

Couvance garantiza la corrección de defectos de funcionalidad reportados durante los 30 días naturales posteriores a la entrega final del proyecto. Pasado ese plazo, las correcciones podrán facturarse según planes de mantenimiento. Esta garantía comercial no limita las garantías legales que te correspondan como consumidor según la ley de tu país.

En la medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Couvance será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades comerciales derivados del uso de los servicios. La responsabilidad máxima de Couvance se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el proyecto en cuestión. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave.

8. Confidencialidad

Toda información compartida por el cliente bajo el rótulo de confidencial será tratada con la máxima reserva. Couvance podrá referenciar el proyecto en su portafolio público una vez publicado, salvo solicitud expresa en contrario.

9. Cancelación del servicio

Cualquiera de las partes podrá cancelar el contrato comunicándolo por escrito. El cliente abonará la parte proporcional del trabajo ejecutado hasta la fecha de notificación.

Derecho de desistimiento (consumidores): si contratas como consumidor y no como empresa, tienes el derecho de desistimiento que te reconozca la ley de tu país (por ejemplo, 14 días naturales en la Unión Europea, 10 días en Argentina y Chile, y 5 días hábiles en México y Colombia), contado desde la aceptación de la propuesta. Para ejercerlo, escríbenos a couvance.agency@gmail.com; te devolveremos lo pagado en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago. Si nos pides empezar antes de que termine ese plazo, solo pagarás la parte del trabajo ya realizada.

10. Modificaciones

Couvance se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta URL. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Caracas, salvo pacto expreso en contrario. Si contratas como consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.